Queremos que sua experiência com a LEF Cosméticos seja segura e tranquila, desde a escolha dos produtos até o recebimento do seu pedido.
Esta política estabelece as condições para trocas e devoluções realizadas em nossa loja virtual, em conformidade com a legislação aplicável.
Para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução do pedido no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
Após o contato, nossa equipe enviará as orientações necessárias para a devolução.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após o procedimento de devolução.
Se o seu pedido chegar com embalagem avariada, vazamento, produto diferente do adquirido ou qualquer outra divergência, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Sempre que possível, envie também fotos do produto, da embalagem e da caixa utilizada no transporte. Essas informações nos ajudam a analisar e solucionar a ocorrência com mais agilidade.
Após a análise, forneceremos as orientações para troca, substituição ou restituição, conforme o caso e a legislação aplicável.
Nos casos de devolução por arrependimento, recomendamos que o produto seja mantido em condições adequadas de conservação, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado dos itens recebidos com o pedido.
Situações envolvendo produto com defeito, avaria ou outra inconformidade serão analisadas de acordo com as garantias e direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
A restituição será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido e observadas as regras e os prazos aplicáveis ao meio de pagamento.
Em pagamentos realizados por cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.
Para solicitar uma troca, devolução ou informar algum problema com seu pedido, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para cada situação.
LEF Cosméticos
